Cambios y devoluciones

En Arkigram nos esforzamos por ofrecer productos de calidad. Sin embargo, si no estás satisfecho con tu compra, ponemos a tu disposición nuestra política de cambios y devoluciones.

1. Plazo para devoluciones

Tienes hasta 8 días hábiles desde la fecha de recepción del producto para solicitar un cambio o devolución.

2. Condiciones para aceptar la devolución

Para poder realizar la devolución, el producto debe:

  • Estar en su estado original, sin señales de uso, daños o alteraciones.
  • Conservar su empaque original, etiquetas y accesorios.
  • Presentar el comprobante de compra o número de pedido.

⚠️ No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos en oferta o promociones especiales.
  • Productos dañados por mal uso.

3. Procedimiento de devolución

  1. Solicita tu devolución escribiéndonos a hola@arkigram.com.mx con el número de pedido, tus datos de contacto y el motivo de la devolución.
  2. Nuestro equipo confirmará la solicitud y te proporcionará las instrucciones para el envío.
  3. El cliente deberá cubrir los gastos de envío de la devolución, salvo que el motivo sea por defecto de fábrica o error en el pedido.

4. Reembolso

  • Una vez recibido y revisado el producto en nuestro almacén, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
  • En caso de cambios, el nuevo producto será enviado una vez validada la devolución.
  • Recuerda que el reembolso que se te hará es del total de tu pedido sin tomar en cuenta el envió.

5. Productos defectuosos o erróneos

Si recibes un producto con defecto de fabricación o diferente al solicitado, Arkigram se hará cargo de los gastos de devolución y reemplazo sin costo adicional para el cliente.

6. Contacto

Para cualquier duda o solicitud de devolución, contáctanos en: